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文具患者 × 購物須知 與 Q&A


若您是第一次在   文具患者 訂購商品的朋友, 希望以下的購物須知與Q&A能減少您使用上的困惑
老闆熊🐻 與 雜工娜🙋🏻‍♀️ 真心建議您加入  文具患者 的官網會員
可以隨時查詢訂單資訊與出貨進度外,還可享有 患者專屬福利 哦 😉

☞ 基於成本與包材考量,單筆訂單金額 需滿 NT$ 200 才會接受您的訂單且出貨
*特別說明:訂單金額為折扣後 或 使用購物金折抵後的金額,但 不包含運費 

☞ 寄送使用的包材,如:氣泡紙、破壞袋、紙箱等,在確保商品的安全性情況下,我們也會使用二次包材,為環保盡一點小小的心力



 寄送方式 & 運費

✎ 單筆訂單,滿 NT$ 2000 免運 (限台灣地區)

✎ 台灣運送 
① 7-11 店到店:運費 NT$ 60 (手續費5元由文具患者吸收)
② 全家 店到店:運費 NT$ 60 (手續費5元由文具患者吸收) 
③ 郵局寄送:運費 NT$ 50(多不退,少不補) 

✎ 中港澳運送
・以 順豐速運 SF-Express 寄出
・運費一律採用「到付

✎ 國際運送
因COVID-19疫情影響,目前發往可通達國家之郵件,郵遞時效皆有所延誤,尤以美國影響最鉅。
目前可收寄國家/地區為27個,詳見 郵局官網列表  
・以 郵局航空國際包裹 Airmail 寄出,並且會提供包裹追蹤號碼
・國際運費均依照包裹重量計算。
*特別說明:
1. 商品可能會受到您所寄送的國家的其他管制或法規的約束,若遇到無法運送的商品,我們將會與您聯繫
2. 國際訂單中商品價格及運費 並未 包含進口稅、關稅等費用,這些費用須由買家自行支付,依各國海關規定判別而定
3. 所有訂單將從台灣寄出。若訂單中沒有顯示您所在國家的選項,請與我們聯繫,謝謝 



 付款方式 & 出貨時間

✎ 國內訂單
① 銀行轉帳
請在下單三日內完成匯款,完成轉帳後請在訂單留言處告知您的匯款帳號後五碼
ex:週一訂購,最晚於 週四晚上PM 11:59 完成匯款並告知帳號後五碼 
② 超商代碼繳款
需加收 32元 的手續費 (此費用為金流商收取) 
需要記下代碼,到各超商 列印出單據 並至櫃檯繳費進行繳費;繳費期限為三日內,超過時間代碼會自動失效
ex:7月1日 PM 08:30 取得條碼,條碼會在 7月4日 PM 08:29 到期失效,且訂單將自動取消
③ 超商取貨付款 ( 預購商品不提供此方式付款 ) 
*暫時不提供信用卡付款服務 
④ Paypal 支付
僅提供 非台灣用戶 所使用,需額外支付 6% 手續費

✎ 出貨時間
若無法在期限內完成付款,請「主動」與我們聯繫;確認收到款項後,我們 3~5個工作天內 為您寄出商品
*特別說明:
1. 若賣場有備註出貨時間,則以賣場公布的出貨時間為主 
2. 超過匯款時間未完成匯款,訂單將直接取消且不另外告知;累犯超過三次,將影響您的會員權益,請務必留意匯款時間 !! 


 退換貨須知

✎ 若您收到的商品品項有錯誤、商品瑕疵、破 / 折損的話,請於收到商品的 7日內 與我們聯絡
並且提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,我們會儘速為您處理退貨事宜的。

✎ 若退貨的商品如有贈品活動,必須將商品與原贈品完整包裝且一併退回。若贈品未一併退回,將扣除贈品等值金額。
如贈品包裝不完整或已拆封使用過並非全新商品,未符合退貨標準,將扣除贈品等值金額。

✎ 以下情況恕不接受退貨
・客製化商品
・收到商品時間已超過7日(以包裹簽收或取貨日期為憑)
・商品已拆封、原始包裝不完整者
・認為實品與商品照片顏色不符合者
・因封蠟章銅頭、黃銅小蠟章有細微刮痕與氧化痕跡等等



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