常 見 問 題
FAQ 




文具患者_Website Use_Logo_icon 2.png  帳 號 問 題  

✎ 我需要註冊才能訂購嗎?  

可以使用「訪客」模式結帳。
但沒有登入會員,下單後無法進行訂單查詢
也無法使用折扣碼及累積會員消費哦!

✎ 網站會員是否有福利呢?  

成為我們的官網會員,皆享有回饋金福利
能做消費累積,且成為我們的 重症患者 
更多福利可以查看:患者專屬福利

✎ 如何修改帳號資料與密碼?  

請在登入會員後,點擊 帳號資料 旁邊的  編輯,即可進行資料修改及密碼修改。
但建議 不要隨意修改 Email,可能會造成系統變更成新的會員帳號哦!

✎ 忘記密碼該怎麼辦呢?  

請在登入會員的頁面下方找到 忘記密碼,並依指示進行操作,完成密碼變更即可。
也可以私訊我們幫您寄送 重設密碼 的郵件。
如果經過一段時間,您仍然沒有收到新密碼認證通知郵件,郵件有可能被分類到垃圾信件,請查看您的垃圾郵件信匣。

✎ 註冊或下單後,沒有收到確認信件該怎麼辦?  

若您未收到註冊確認信或者訂單確認信,請查看您的垃圾郵件匣,且將郵件設定為 非垃圾郵件,避免之後再次被自動歸入垃圾郵件

✎ 如何使用折扣碼?  

在結帳的過程中,在 折扣代碼 欄位中輸入折扣碼序號,即可享有該折扣。

✎ 我要如何查詢原官網的會員資訊與訂單呢?  

七月底之前,可以點擊 原官網 進行登入與確認。
也可以直接與我們聯繫確認。




文具患者_Website Use_Logo_icon 2.png  訂 購 問 題  

✎ 如何保留商品?  

如果有想要先購買的商品,想等之後再決定寄送時間,或者希望能和 預購訂單 一起寄出的話,請按照以下步驟完成下單:
與預購訂單一起寄出
 1. 將想保留的商品加入購物車且進行結帳流程。
 2. 請選擇與 預購訂單 相同的寄送方式。
 3. 請在備註欄備註「要與預購訂單一起出貨」
 4. 下單後請完成付款動作,完成付款後才會做商品保留哦!
 *若有運費產生,出貨後將以 回饋金 退款。 

等待日後寄出
 1. 將想保留的商品加入購物車且進行結帳流程。
 2. 請選擇您想要的寄送方式。
 3. 請在備註欄備註「先保留商品」
 4. 下單後請完成付款動作,完成付款後才會做商品保留哦!
 *由於需要先完成付款,所以無法選用 超商取貨付款 的方式。 

✎ 付款完成後,是否能夠更改商品數量或品項呢?   銀行 / ATM 轉帳   LINE Pay
  請在商品寄出前,聯繫我們協助修改。
  若有新增的費用,需完成付款才會為您保留商品;若有需要退款的費用,將以 回饋金 進行退款。

超商取貨付款
  請在商品寄出前,聯繫我們協助您取消訂單並重新下單。
  下單前請確認商品品項數量是否正確,以減少無法修改訂單所照成的困擾。
✎ 是否提供海外訂購呢?  

可以的,我們提供海外寄送服務
下單流程可以查看:海外訂單
如果有任何問題,可以私訊聯繫我們




文具患者_Website Use_Logo_icon 2.png  配 送  問 題  

✎ 如何修改寄送地址?  

請與我們聯繫,確認商品是否已寄送
若未寄出,我們將協助您修改寄送地址或超商門市